Spedizioni
Preparazione dell'ordine
Gli ordini vengono generalmente preparati entro 2–4 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Per i prodotti personalizzati, il periodo di preparazione comprende anche la realizzazione della personalizzazione richiesta.
Tempi di spedizione
Una volta affidato l'ordine al vettore, i tempi di trasporto sono indicativamente di 8–15 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono stimati e non costituiscono una garanzia di consegna entro il termine indicato, poiché la consegna dipende dal vettore e da eventuali circostanze che possono verificarsi durante il trasporto.
Tracking della spedizione
Quando disponibile, il cliente riceverà le informazioni necessarie per monitorare la propria spedizione.
Gli aggiornamenti del tracking dipendono dai sistemi del vettore e potrebbero non essere immediatamente disponibili.
Ritardi, smarrimento o problemi durante il trasporto
Una volta affidato il pacco al vettore, eventuali ritardi, anomalie, smarrimenti o danneggiamenti devono essere gestiti secondo le procedure previste dal servizio di spedizione utilizzato.
Top Kit League si impegna a fornire assistenza al cliente e, quando necessario, a collaborare con il vettore per verificare lo stato della spedizione e gestire eventuali problematiche.
Mancata consegna o problemi durante il trasporto
In caso di mancata consegna, smarrimento o altra anomalia relativa alla spedizione, Top Kit League garantisce al cliente la gestione del problema e, una volta verificata la situazione, la nuova preparazione e spedizione dell'ordine acquistato, senza costi aggiuntivi per il cliente, secondo le condizioni applicabili.
Per permetterci di intervenire rapidamente, il cliente dovrà contattarci indicando il numero dell'ordine e, se disponibile, il codice di tracking.
Importante
I tempi di consegna possono subire variazioni in caso di:
- periodi di elevata richiesta;
- festività;
- condizioni meteorologiche;
- scioperi o interruzioni dei servizi;
- problemi logistici;
- altre circostanze indipendenti dal controllo di Top Kit League.